1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على منصة حسبة وموقعها وصفحات التسجيل والمساعدة، وعلى البيانات التي تضيفها الشركة لإدارة الفواتير والمخزون والعملاء والتحصيلات والمتجر الإلكتروني.
حسبة تقدم برنامجاً لإدارة العمليات. الشركة المشتركة مسؤولة عن صحة بياناتها وعن امتلاكها الحق في استخدامها داخل المنصة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمة ودعمها وحمايتها.
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، وكلمات المرور المحمية.
- بيانات التشغيل التي تدخلها الشركة: المنتجات، الفواتير، العملاء، المخزون، التحصيلات، المرتجعات، والمرفقات.
- بيانات الاستخدام الفنية: سجلات الدخول والجهاز والمتصفح وسجلات الأخطاء اللازمة للأمان والتشخيص.
3. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتقديم المزايا التي طلبتها الشركة، وليس لبيع بياناتها أو استخدامها في تسويق غير متعلق بالخدمة.
- تشغيل الحساب وتطبيق الباقة والحدود وإرسال رسائل الأمان أو حالة الاشتراك.
- عرض الفواتير والمخزون والتقارير داخل حساب الشركة وتنفيذ الصلاحيات التي يحددها المدير.
- حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الأداء باستخدام بيانات مجمعة وغير تعريفية عند الحاجة.
4. عزل بيانات الشركات والصلاحيات
لكل شركة مساحة بيانات منفصلة منطقياً داخل المنصة، ولا تظهر بيانات شركة لمستخدم شركة أخرى.
يحدد مدير الشركة من يستطيع الرؤية أو التعديل. بيانات التكلفة والربح الحساسة تخضع لصلاحيات الخادم وليست مجرد إخفاء في الواجهة.
5. مشاركة البيانات ومعالجو الخدمة
لا نبيع بيانات الشركة. قد نستخدم مزودي استضافة أو بريد أو نسخ احتياطي أو دفع لتشغيل المنصة، ويصلون فقط إلى الحد اللازم لتقديم خدمتهم.
قد نكشف عن بيانات عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية المنصة والعملاء أو بناء على تعليمات صريحة من الشركة صاحبة الحساب.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات طوال فترة الحساب بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وسجلاتها. عند إلغاء الحساب، يمكن لمالك الشركة طلب تصدير بياناته أو حذفها وفق إجراءات الدعم والالتزامات القانونية أو المحاسبية السارية.
قد تبقى النسخ الاحتياطية لفترة محدودة لأغراض الاستعادة والأمان قبل إزالتها ضمن دورة النسخ الاحتياطي.
7. حماية الحساب وتحديثات السياسة
استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، وحدد أدوار الموظفين بدقة، وعطّل المستخدمين الذين لم يعودوا يعملون في الشركة. لا تشارك بيانات الدخول، وأبلغ الدعم فوراً عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وقد نبلغ مالك الحساب عن أي تغيير جوهري.

